Cara melakukan Konformasi retur barang
Produk yang telah dibeli dapat ditukar dengan ketentuan sebagai berikut :
- Konfirmasi retur dilakukan pada pukul 08.00 – 17.00 (hari Kerja dan 09.00 – 14.00 (akhir pekan/hari libur
- Retur dapat dilakukan jika produk rusak, robek, berlubang, ukuran dan atau warna tidak sesuai pesanan, dengan syarat produk belum pernah dipakai, jika produk sudah pernah digunakan maka retur tidak akan diterima
- Mohon untuk tidak memberikan rating sebelum menyepakati solusi diantara kedua belah pihak
- Wajib menyertakan video unboxing (complain tanpa menyertakan video unboxing tidak akan diterima)
- Pengembalian barang dari pembeli hanya bisa dilakukan dengan catatan stok pengganti tersedia
- Sertakan foto produk dan sticker bercode yang terdapat dalam kotak produk
- Produk masih dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (belum dipakai)
- Produk harus dikembalikan beserta kotak kemasan aslinya
- Nominal produk yang ditukar harus sesuai atau lebih dari nominal produk yang akan ditukar, apabila nominal produk lebih tinggi dari produk yang akan ditukar tidak dapat kembali uang
- Ongkos kirim akan ditanggung SQIL jika kesalahan dari pihak SQIL namun jika kesalahan dari pembeli, maka ongkos kirim akan ditanggung oleh pembeli
- Produk dikirim kembali ke SQIL dalam kurun waktu max 2 X 24 jam setelah melakukan Konfirmasi retur kepada tim Customer Dervice kami
- Proses return dilakukan setelah produk diterima SQIL Office pada jam kerja (senin-jumat)
Hubungi Customer Service SQIL
Untuk pengajuan return hubungi CS SQIL di No What app : 0811-8882-7143 atau kirim email cs@ihavesqil.com
